Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie lange dauert der Versand?

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt anschließend 5–10 Werktage.

Ist der Versand kostenlos?

Ja. Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands und für viele weitere europäische Länder an.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer (sofern vom Versanddienstleister verfügbar).

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@selvarys.com. Wir prüfen gerne, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist.

Was kann ich tun, wenn mein Produkt beschädigt angekommen ist?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung und senden Sie, wenn möglich, Fotos des beschädigten Artikels. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie können Artikel gemäß unserer Widerrufs- und Rückgaberichtlinie innerhalb der gesetzlichen Frist zurückgeben. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Widerrufsbelehrung & Rückerstattung.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren sichere Zahlungsmethoden wie:

• Visa

• Mastercard

• American Express

• PayPal

• Klarna (falls verfügbar)

• Weitere lokale Zahlungsmethoden, die im Checkout angezeigt werden

Sind meine Zahlungsdaten sicher?

Ja. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte und sichere Zahlungsdienstleister abgewickelt. Ihre Zahlungsdaten werden nach aktuellen Sicherheitsstandards geschützt.

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern hauptsächlich nach Deutschland sowie in viele weitere europäische Länder. Die verfügbaren Versandländer werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.

E-Mail: support@selvarys.com

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24–48 Werktunden zu beantworten.